Una más de Aguakán, dejan sin agua a señora de la tercera edad a pesar de tener cubiertos los pagos

Por Eduardo De Luna

La empresa Aguakán, concesionaria de agua potable y alcantarillado en el municipio de Solidaridad, hace gala nuevamente de mal servicio y prepotencia al no brindar atención a una señora de la tercera edad que se encuentra sin agua a pesar de estar al corriente en los pagos del cobro por el vital líquido.

Hilda Menchaca, habitante del municipio de Solidaridad en Quintana Roo, relató a De Luna Noticias el trago amargo que sufrió al presentarse en las oficinas de Aguakán para preguntar la razón por la cual no tenía servicio, lugar en el que recibió un mal trato y ninguna solución.

Para la empresa Aguakán, según relata la quejosa, el medidor de la casa habitación fue sustraído o robado, sin embargo la usuaria no tenía conocimiento de que le habían cambiado el medidor siquiera, “No me dejaron ningún papel donde me dijeron que lo cambiaron, que pusieron medidor nuevo, nada” y a pesar de eso, según el relato, la persona que atendió a la señora de la tercera edad dijo tener pruebas de que el medidor fue instalado y le dijeron, por si fuera poco, que tendría que cubrir el costo del medidor nuevo.

Ante esta situación molesta, la quejosa hizo saber a la persona que la atendía, que grabaría la conversación para tener un soporte de lo que estaba diciendo, acto seguido, personal de seguridad al servicio de Aguakán, se hizo presente para disuadirla de este acto.

Sin más opciones que aguantar el abuso de esta empresa concesionada, la señora de la tercera edad manifestó su descontento y expuso esta situación públicamente para que las personas que sufren abusos similares “no se queden callados, es un abuso prepotente lo que está haciendo esta empresa”.

La concesión de Aguakán para tener la exclusividad del servicio de agua potable y alcantarillado en Solidaridad fue otorgada por el gobierno estatal de Roberto Borge y aprobada por el cabildo de Mauricio Góngora hasta el año 2053, desde entonces, la ciudadanía ha elevado la voz para que esta concesión sea retirada pero ninguno de los gobiernos posteriores ha logrado una acción efectiva para conseguirlo.

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