Redacción
Ciudad de México, 27 de agosto de 2026. La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) aprobó el 26 de agosto los nuevos Lineamientos Generales para la Protección de los Derechos de las Audiencias, que establecen mecanismos para que radioescuchas y televidentes puedan presentar quejas y exigen distinguir entre publicidad y contenido, así como entre información y opinión. La comisionada presidenta, Norma Solano Rodríguez, explicó que las reglas buscan ordenar el procedimiento de atención a las audiencias, sin facultar al regulador para revisar o modificar contenidos editoriales.
Durante su participación en Derecho de Réplica, Solano señaló que las audiencias deben identificar cuándo un contenido tiene fines comerciales. También sostuvo que diferenciar una noticia de una opinión forma parte de los derechos de quienes consumen radio y televisión. La funcionaria rechazó que estas disposiciones permitan censurar medios o que la CRT pueda decidir qué información es verdadera o falsa.
La CRT limitará su intervención a los procedimientos de queja
De acuerdo con lo explicado por Solano, los medios deberán contar con mecanismos para recibir y responder quejas a través de las defensorías de las audiencias. La CRT podrá intervenir cuando no se cumpla el procedimiento establecido, por ejemplo, si un medio no atiende la inconformidad o incumple las obligaciones relacionadas con la defensoría.
La aprobación ocurrió después de una consulta pública realizada del 27 de julio al 21 de agosto. La CRT reportó miles de participaciones y comentarios, mientras que organizaciones civiles y representantes de medios cuestionaron durante el proceso algunos aspectos del proyecto por posibles efectos sobre la libertad de expresión.
Los cambios llegan después de semanas de críticas
El proyecto original generó debate entre medios, organizaciones y especialistas por el alcance que podía tener la intervención del regulador en asuntos editoriales. Durante la consulta también se plantearon cuestionamientos sobre las sanciones y sobre la posibilidad de que la autoridad determinara aspectos relacionados con la veracidad de los contenidos.
Tras ese proceso, la CRT presentó una versión modificada y aseguró que su función quedaría concentrada en garantizar que las audiencias tengan una vía para presentar inconformidades y obtener respuesta de los medios. Los lineamientos aplican a concesionarios de radio, televisión abierta, televisión y audio de paga, además de programadoras.
José Antonio García Herrera, presidente de la Cámara Nacional de la Industria de Radio y Televisión (CIRT), respaldó los lineamientos y señaló que el proceso permitió establecer un equilibrio entre los derechos de las audiencias y la libertad de expresión. La CIRT había participado previamente en las discusiones y había planteado limitar la intervención de la autoridad en las decisiones editoriales.
Los nuevos lineamientos deberán publicarse en el Diario Oficial de la Federación para determinar su entrada en vigor. Con ello comenzará la aplicación del procedimiento previsto para que las audiencias ejerzan sus derechos frente a los medios de comunicación.
Fuente: SPR