Playa del Carmen, Quintana Roo, 28 de abril de 2026.— El gobierno municipal, encabezado por la presidenta Estefanía Mercado, instaló el Subcomité de Ética y Prevención de Conflicto de Interés de las Personas Servidoras Públicas, con el objetivo de reforzar la integridad institucional.
El subcomité será presidido por el secretario general del Ayuntamiento, Luis Herrera Quiam, quien destacó la necesidad de garantizar servicios públicos eficientes, transparentes y con trato digno para la ciudadanía.
En este sentido, el Programa de Excelencia en el Servicio Público busca mejorar la atención mediante procesos estandarizados y capacitación del personal con enfoque humano.
Impulso a la integridad y evaluación institucional
Herrera Quiam subrayó que la iniciativa promueve una cultura basada en integridad, inclusión y rendición de cuentas, en coordinación con el COCODI.
Asimismo, la creación del Comité de Excelencia permitirá evaluar resultados y consolidar un gobierno más cercano a la ciudadanía.
Durante la sesión, rindieron protesta los nuevos integrantes del subcomité, entre ellos funcionarios de áreas clave como Oficialía Mayor, Evaluación del Desempeño y Finanzas.
Aprueban plan de trabajo y lineamientos
En la reunión se aprobó el Plan Anual de Trabajo del Subcomité de Excelencia en el Servicio, así como el calendario de sesiones ordinarias.
También se avalaron los lineamientos del Programa de Excelencia en el Servicio Público y del propio subcomité.
Además, se firmó el acuerdo de adhesión al programa en dependencias y entidades municipales, formalizando su compromiso para el ejercicio fiscal 2026.
Parámetros para mejorar la atención ciudadana
Como parte de la estrategia, se presentaron 13 Parámetros Oficiales de Excelencia enfocados en optimizar la atención ciudadana y el funcionamiento institucional.
Entre los criterios destacan la accesibilidad de la información, el uso adecuado de señalética, la simplificación de trámites y la protección de datos personales.
También se incluyen la capacitación continua del personal, el cumplimiento de normas de Protección Civil y la correcta identificación de servidores públicos.
Finalmente, se aprobó remitir el acta de la sesión al Ayuntamiento para su validación y posterior publicación en la Gaceta Municipal.
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