La presidenta Claudia Sheinbaum informó que envió una carta al presidente de Corea del Sur, Lee Jae-myung, para solicitar apoyo a fin de que el grupo BTS realice más conciertos en México, luego de las irregularidades detectadas durante la venta de boletos, situación que derivó en sanciones y nuevas medidas regulatorias por parte de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Gestión diplomática por alta demanda
Durante la Mañanera del Pueblo, Sheinbaum explicó que la solicitud se realizó ante la elevada demanda de boletos registrada entre jóvenes mexicanos y las dificultades enfrentadas durante la preventa y venta general.
La mandataria señaló que la petición busca ampliar el acceso a los conciertos del grupo surcoreano, ya sea mediante más fechas o mecanismos alternativos, y que se trata de una gestión diplomática realizada de manera respetuosa en beneficio del público joven del país.
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Irregularidades detectadas en la venta
En el mismo espacio, el titular de la Profeco, Iván Escalante, informó que previo al inicio de la venta de boletos la dependencia detectó inconformidades de personas consumidoras mediante monitoreos en redes sociales y reportes directos a la institución.
Ante estos señalamientos, la Profeco exhortó a Ticketmaster a informar de manera anticipada el costo y la ubicación de los boletos; no obstante, durante el proceso de venta se recibieron múltiples quejas, principalmente por falta de claridad en la información y por la venta física en distintos puntos.
Procedimiento contra Ticketmaster
Como respuesta, la Profeco realizó visitas de verificación e instaló ocho módulos de atención en las inmediaciones del Estadio GNP, el Palacio de los Deportes y centros comerciales donde se comercializaron boletos.
Escalante informó que, una vez concluida la venta, se iniciará un procedimiento por infracción a la ley contra Ticketmaster por incumplir con la obligación de brindar información clara a las y los consumidores, con multas que podrían alcanzar hasta 4 millones de pesos por cada incumplimiento.
Sanciones a plataformas de reventa
El funcionario añadió que también se sancionará a las plataformas de reventa StubHub y Viagogo por prácticas abusivas y desleales detectadas durante la preventa del fin de semana.
Indicó que la dependencia ya trabaja en la identificación de domicilios o sitios registrados en México para realizar las notificaciones legales correspondientes, debido a que ambas plataformas operan a nivel internacional.
Nuevas reglas para la venta de boletos
Finalmente, la Profeco informó que elabora lineamientos para regular la publicidad, información y venta de boletos para conciertos y espectáculos, que incluirán la publicación previa de mapas y precios por localidad, la especificación del costo total con cargos incluidos y la descripción clara de fechas, horarios y sedes.
Asimismo, se habilitó el correo conciertos@profeco.gob.mx como canal exclusivo para denuncias relacionadas con este tipo de eventos.
Fuente: SPR Informa
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