Redacción
Cancún, Quintana Roo; 03 de septiembre de 2026.— Las llamadas relacionadas con intentos de fraude y extorsión telefónica mantienen la atención de las autoridades de Quintana Roo, ante el uso de mecanismos tecnológicos para contactar a posibles víctimas y obtener información personal o dinero. El problema ha llevado a reforzar los llamados para no responder a números desconocidos y reportar cualquier intento ante las autoridades.
La Secretaría de Seguridad Ciudadana mantiene el 089 como línea de denuncia anónima para reportar delitos como fraude y extorsión. El Gobierno estatal también opera una plataforma antiextorsión que concentra números telefónicos relacionados con intentos denunciados por la población.
Así buscan engañar a las víctimas
Una de las principales estrategias consiste en establecer contacto telefónico y utilizar información o argumentos que generen presión para conseguir datos, transferencias o algún otro beneficio. Las autoridades han advertido en distintos momentos sobre llamadas en las que los delincuentes se hacen pasar por familiares, funcionarios o representantes de instituciones.
En abril de 2025, el Gobierno de Quintana Roo informó sobre un caso en Cancún en el que una comerciante recibió una llamada de extorsión y posteriormente se determinó que el contacto había salido de un penal. El caso fue investigado por la Policía Cibernética.
Qué hacer ante una llamada sospechosa
La recomendación oficial es no proporcionar información personal, bancaria ni códigos de seguridad y evitar realizar depósitos cuando la llamada genere presión o amenazas. Si el interlocutor afirma que un familiar está en peligro, la autoridad recomienda colgar y comunicarse directamente con esa persona mediante un número conocido.
La Secretaría de Seguridad Ciudadana también ha señalado que las personas pueden reportar estos casos al 089, mientras que las situaciones que requieran atención inmediata deben comunicarse al 911.
El uso de tecnología ha incrementado la capacidad para identificar patrones y números relacionados con estos delitos. De acuerdo con el Tercer Informe de Gobierno de Quintana Roo, la plataforma Antiextorsión acumulaba 10 mil 329 números telefónicos asociados con intentos de extorsión denunciados mediante el 089.
Ante el crecimiento de las modalidades de fraude telefónico, la principal medida preventiva sigue siendo cortar la comunicación cuando exista una solicitud inusual de dinero o información y utilizar los canales oficiales para verificar el supuesto contacto.