Varias plataformas y servicios de internet sufrieron interrupciones este 18 de noviembre debido a una falla generalizada en la red de Cloudflare, uno de los principales proveedores de infraestructura y seguridad web a nivel global. Millones de usuarios en distintas regiones se vieron afectados, enfrentando problemas para acceder a aplicaciones de uso cotidiano.
Servicios afectados y mensajes de error
Entre los sitios que reportaron fallos generalizados se encontraron algunas de las plataformas más populares de la red. Los usuarios intentaban acceder a sus cuentas y se encontraban con errores 500 o mensajes de bloqueo inusuales. La lista de servicios impactados incluyó:
- X (anteriormente Twitter)
- ChatGPT y otros servicios de OpenAI.
- Canva
- League of Legends
- Spotify (según reportes en algunas zonas)
- Letterboxd
- Downdetector
El mensaje más común que visualizaban los usuarios era: “Por favor, desbloquee https://www.google.com/search?q=challenges.cloudflare.com para continuar”, una prueba de seguridad implementada por Cloudflare para distinguir entre tráfico humano legítimo y bots.
Cloudflare investiga una “degradación del servicio”
Frente a la oleada de reportes, Cloudflare confirmó a través de sus canales oficiales que era consciente del problema. La compañía informó que estaba investigando una “degradación del servicio interno” que estaba impactando a “múltiples clientes”.
Horas más tarde, la empresa emitió un nuevo comunicado indicando que había identificado el problema y que ya estaba implementando una solución. Aunque los servicios comenzaron a normalizarse de forma progresiva, la compañía advirtió que los clientes podrían seguir observando “tasas de error superiores a lo normal” mientras se completaban los trabajos de estabilización.
El origen del problema: ¿mantenimiento fallido?
Si bien la investigación para determinar el origen exacto de la anomalía continúa en curso, las primeras hipótesis apuntan a problemas surgidos durante labores de mantenimiento programado.
Según reportó el sitio especializado ADSLZone, Cloudflare tenía prevista la realización de modificaciones técnicas en distintas regiones durante el día, pero estas tareas no salieron según lo previsto. Una fuente citada por la publicación señaló: “Cloudflare había programado un mantenimiento durante el día de hoy, pero sus servidores parecen no haber respondido bien a dichas tareas”.
Este incidente pone en evidencia la dependencia crítica que tiene gran parte de la infraestructura de internet sobre los servicios de proveedores como Cloudflare, donde un solo punto de falla puede generar un efecto dominó de gran magnitud.
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Con información de SPR Informa https://sprinforma.mx/ver/portada/fallo-masivo-de-cloudflare-deja-fuera-de-servicio-a-plataformas-globales-como-x-chatgpt-y-canva